Plus humain, plus rentable : ce que disent les études

On pourrait croire que la performance sociale d’une entreprise est avant tout une question de bien-être ou de climat interne. En réalité, les données montrent qu’elle est un puissant levier de performance économique. Plusieurs études de référence, menées ces dernières années, convergent : plus les collaborateurs vivent une expérience positive et s’engagent, plus l’entreprise gagne en rentabilité et en résilience.

1. McKinsey : l’expérience collaborateur, moteur de rentabilité

Une enquête mondiale menée par McKinsey (2020) a mis en lumière un fait marquant : les entreprises qui offrent une expérience collaborateur de qualité — autonomie, reconnaissance, environnement sain — affichent des résultats économiques nettement supérieurs.

• Les salariés qui vivent une expérience positive sont 16 fois plus engagés.

• Ils sont 8 fois plus susceptibles de rester dans l’entreprise.

• Et selon McKinsey, les entreprises du premier quartile en matière d’employee experience génèrent en moyenne une rentabilité supérieure de 21 % à celles du dernier quartile.

👉 En clair : prendre soin de l’expérience vécue par ses équipes n’est pas une dépense, mais un investissement stratégique.

2. Aon Hewitt : l’engagement, un effet direct sur les résultats

Le cabinet Aon Hewitt a étudié pendant des années des millions de réponses de collaborateurs à travers le monde. Sa conclusion est limpide : un haut niveau d’engagement se traduit directement par de meilleurs résultats.

• Dans ses recherches, Aon Hewitt a montré qu’un engagement fort peut entraîner une hausse de 19 % du revenu opérationnel.

• L’explication est simple : un salarié engagé parle positivement de son entreprise (Say), souhaite y rester (Stay), et donne le meilleur de lui-même au quotidien (Strive).

👉 L’engagement est donc bien plus qu’un indicateur RH : c’est une énergie collective qui crée de la valeur.

3. Harvard Business Review (France, 2023) : le climat social, un facteur de rentabilité

Une étude publiée par la Harvard Business Review France en 2023 a confirmé cette tendance sur le marché français. Elle montre que les entreprises qui investissent réellement dans leur climat social sont en moyenne 11 % plus rentables.

• Les écarts varient selon les contextes, de 7 % à 20 %.

• Mais l’enseignement est clair : mieux vaut prévenir le désengagement, l’absentéisme ou les conflits sociaux que d’en subir le coût.

👉 Le climat social n’est pas un luxe, mais une condition de la performance durable.

Un enseignement commun : la performance sociale est un levier économique

Ces trois études, issues de sources différentes et menées sur des populations variées, aboutissent à la même conclusion : les entreprises qui placent leurs collaborateurs au cœur de leur stratégie sont aussi celles qui performent le mieux économiquement.

• Engagement et rétention des talents

• Productivité accrue

• Capacité d’innovation et de résilience

• Rentabilité durable

Le message pour les dirigeants et DRH est sans ambiguïté : plus humain = plus rentable.

✍️ En résumé :Investir dans l’expérience collaborateur, dans l’engagement et dans le climat social n’est pas une option de confort. C’est une décision stratégique, documentée par la recherche et validée par les chiffres. Les organisations qui l’ont compris construisent aujourd’hui l’avantage concurrentiel de demain.